Les interventions extérieures comprennent des risques : les analyser, faire face, agir. |
 Objectifs :
 Capitaliser les points forts de la collaboration interministérielle au niveau des pratiques professionnelles
Analyser les situations potentiellement délicates
Mobiliser des moyens adaptés à chaque type de situation (dialogue négociation recentrage)
Identifier les facteurs déclenchant et les limites d'intervention
Repérer l'impact des situations vécues sur leur fonctionnement personnel
Désamorcer les conflits grâce à des outils pratiques et simples pour augmenter leur compétence relationnelle
Gérer leurs émotions (agressivité colère) et celles des autres |
En savoir plus...(programme détaillé)
