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Faire face aux situations conflictuelles, anticiper et gérer l'agressivité physique et verbale

Classification : FORMATION > Communication professionnelle
Mettre en œuvre des comportements adaptés et professionnels face aux situations agressives
Objectifs :


Adapter son comportement en situation de conflit ou d'agressivité

Comprendre le fonctionnement d’un conflit

Identifier les facteurs déclencheurs et éva-luer les situations à risque

Travailler dans des situations de sécurité optimum

Acquérir des compétences de gestion des conflits et bien connaître son rôle et ses limites d’intervention

Transformer le conflit en opportunité

En savoir plus...(programme détaillé)

Tarif : Durée : Effectif : Programme de la formation :
nous consulter.
En intra : nous consulter.
2 jour(s) / 12 heure(s) mini :  4 pers.
maxi : 12 pers.

 
 
 Dates programmées 
   

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