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Améliorer la qualité de l'accueil en face à face et au téléphone

Classification : FORMATION > Accueil du public
Développer les bons reflexes et les bons comportements pour accueillir et renseigner
Objectifs :


Donner la meilleure image de soi et de son établissement

Adapter ses comportements aux situations et événements imprévisibles

Acquérir le savoir-faire particulier de la transmission de l’information

Connaître le vocabulaire spécifique à la relation téléphonique

En savoir plus...(programme détaillé)

Tarif : Durée : Effectif : Programme de la formation :
nous consulter.
En intra : nous consulter.
2 jour(s) / 12 heure(s) mini :  4 pers.
maxi : 12 pers.

 
 
 Dates programmées 
   

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