Connaître les caractéristiques du support courriel

Savoir quand et pourquoi faire un courriel

Rédiger clairement un courriel

Etablir une relation personnalisée avec son correspondant

Apports théoriques et méthodologiques, échange d’expériences
Relecture de courriels apportés par l’animateur et par les participants
Exercices de rédaction de courriels à partir des situations professionnelles vécues
Correction en groupe et synthèse de l’animateur
Remise aux participants d’une brochure pédagogique

Les caractéristiques du courriel : un médium entre l’écrit et l’oral

Proche de l’oral
Transmission rapide de l’information
Moins formel que l’écrit : ton proche de l’oral, moins de formalisme dans les formules d’appel et de politesse, priorité au fond, plus convivial et plus direct

Mais un support écrit
Penser à remplir la rubrique « Objet »
Le courriel laisse une trace
Valeur juridique des courriels
Lecture à l’écran et non sur papier

Quand et pourquoi choisir le courriel ?
Contraintes de délais
Nombre de destinataires
Nécessité d’une trace écrite
Brièveté de l’information à transmettre

Comment « réussir » un courriel ?
Soigner la relation avec son destinataire
Limiter le nombre d’informations
Rédiger clairement