Connaître les caractéristiques de l'épreuve et les attentes du jury

Appliquer une méthode pour concevoir et rédiger

Acquérir les outils de résolution de problème leur permettant de mener à terme chacune des étapes méthodologiques et de les enchaîner efficacement

Replacer le problème soumis dans le contexte du dossier et induit par leur propre expérience professionnelle et les contraintes spécifiques

S'entraîner à l'épreuve dans les conditions du concours

Documents remis aux participants
Document de présentation de l'épreuve.
Tableau comparatif entre l'épreuve de note opérationnelle et celle de note administrative
Brochure méthodologique.
Corrigé méthodologique, étape par étape

Méthodes pédagogiques
Analyse en groupe de différents sujets
Présentation de la grille d'analyse de sujets.
Entraînement à l'analyse de sujets (exercices en sous-groupes et en individuel).
Exercices en sous-groupes : se donner des objectifs et décliner les étapes d'un plan d'action adapté
Mise en œuvre de la méthodologie, étape par étape, sur 1 sujet
Échanges d'expériences, de savoir-faire et synthèse du formateur.

EXTRAIT DE L'ARRETE
Arrêté du 25 juin 2009 fixant la nature et le programme des épreuves des concours de recrutement des secrétaires administratifs des administrations de l'Etat et de certains corps analogues (paru JORF n°0171 du 26 juillet 2009)
L'épreuve d'admissibilité consiste en un cas pratique avec une mise en situation à partir d'un dossier documentaire remis au candidat pouvant comporter des graphiques ainsi que des données chiffrées. Le dossier doit relever d'une problématique relative aux politiques publiques et comporter plusieurs questions précédées d'une présentation détaillée des attentes du jury destinée à mettre le candidat en situation de travail (durée : trois heures ; coefficient 3). Pour cette épreuve, le dossier documentaire ne peut excéder vingt pages.


PROGRAMME
Caractéristique principale : Volonté de proposer une épreuve moins académique, moins artificielle que la note administrative, mais plus concrète, plus proche de la réalité professionnelle rencontrée par les candidats dans les fonctions qu'ils exercent et auxquelles ils prétendent.

Les attentes du jury
Des qualités professionnelles de terrain : une approche pragmatique de la fonction, une recherche d'efficacité, d'efficience et de l'adaptabilité
Des capacités d'analyse : Comprendre une situation nouvelle, ses caractéristiques factuelles, ses ressources et ses contraintes.
Identifier, formuler et analyser clairement des problèmes
Des capacités de synthèse : Proposer une ou des solutions adaptées à la nature et aux causes du problème.
Justifier le bien fondé de ses propositions, savoir les expliquer, les argumenter.
Organiser des informations dans un raisonnement clair et un plan structuré.
Rédiger clairement et correctement.

Présentation synthétique de la méthodologie
Temps forts et enchaînement dynamique
Étape 1 : comprendre le scénario proposé
Étape 2 : identifier les problèmes à résoudre
Étape 3 : trouver les solutions
Étape 4 : organisation détaillée des réponses
Étape 5 : rédaction de la réponse

Les outils d'analyse
Analyse de sujets
Comprendre la situation et les demandes
Identifier la situation : qui, à qui, pour qui, pourquoi ?
Identifier la (les) demandes : quoi, comment ?
identifier les ressources et les contraintes.

La résolution de problèmes
Identifier, poser et formuler un problème
Analyser un problème : ses causes et ses conséquences
Trouver des solutions adaptées aux causes du problème
Savoir se donner des critères de choix et les appliquer

Les outils de synthèse
Organisation des informations
Construire un plan (SPRI).
Construire des paragraphes.
Construire une introduction.

Techniques d'argumentation
Rédiger clairement
Connaître et appliquer les règles de lisibilité
Savoir formuler des propositions d'action

Application de la méthodologie à un sujet

Étape 1 : comprendre le scénario proposé
Objectifs
Comprendre la nouvelle situation.
Comprendre la demande et les attentes du destinataire.
Identifier les contraintes et les ressources.
Moyens
Application d'une grille d'analyse du sujet et du dossier pour :
Identifier la situation : qui, à qui, pour qui, pourquoi, ou ?
Identifier la (les) demandes : quoi, comment, pour quoi faire ?
Identifier les ressources et les contraintes


Étape 2 : identifier les problèmes à résoudre
Objectifs
Formuler les problèmes
Trouver les causes
Envisager ou déduire les conséquences.
Moyens
Relire les contraintes données par le sujet.
Consulter le dossier
Mobiliser ses propres connaissances et son expérience professionnelle
Grille des 5 M : Main-d'œuvre - Matériel - Matière - Méthode Milieu

Étape 3 : trouver les solutions
Objectifs
Identifier les propositions adaptées à la résolution du problème
Justifier le bien fondé de ses propositions
Moyens
Mobiliser ses propres connaissances et sa créativité
Se donner des critères de choix
Intégrer les contraintes et les ressources
Appliquer les critères de choix
Envisager les conséquences
Retenir la bonne solution
Lister les avantages et les limites

Étape 4 : organisation détaille
Moyens
Utiliser le plan SPRI
S comme SITUATION
P comme Problème
R comme Résolution de principe
I comme informations concrètes
Classer et hiérarchiser ses informations
Ordonner les paragraphes dans les parties
Construire les paragraphes.
Analyser clairement un problème
Connaître et utiliser les différents arguments
Argumenter ses solutions

Étape 5 : rédaction
Objectifs
Se faire comprendre clairement du lecteur
Respecter la forme attendue
Moyens
Appliquer les règles de lisibilité

Repartir le temps entre les questions
Aborder les questions une à une :
Collecter les informations (dossier, expérience professionnelle, résolution de problème, propositions et arguments)
Les organiser
Les rédiger clairement
Puis passer à la question suivante