Exprimer tous vos talents de négociateur ! Adopter les bons reflexes
En bref
Nb. heures
18 h.
Contacts :
Responsable
Assistant(e)
Objectifs
Développer l’esprit de négociation et s’approprier les méthodes opérationnelles
Elaborer des stratégies gagnantes et repérer attentes et motivations de ses interlocuteurs
Surmonter les difficultés, les freins et les objections
Acquérir des comportements efficaces
Pédagogie
Alternance d’apports théoriques et d’entraînements à la négociation Utilisation de la vidéo Analyses-discussions des points forts et des points à améliorer Bilans individuels
Programme
Rappels préalables Comportements et micro communication Schéma de communication verbale
La préparation du discours Développer une stratégie suffisamment souple Définition des objectifs en fonction des partenaires et des enjeux
Les techniques de négociation Les arguments : degré de vraisemblance et de crédibilité Les techniques de raisonnement, d’expression, de questionnement Les liens de causalité Convaincre par : les faits, l’explication, la logique, les valeurs, la pression Conclure une négociation sur un accord Ce qu’il ne faut pas faire…
Faire face aux situations difficiles La pédagogie en action : neutralité, compréhension et accompagnement En cas de désaccord : 9 paramètres pour arriver à une situation commune Gérer son stress : accroître ses capacités d’adaptation
L’improvisation Savoir organiser rapidement ses idées Imager son discours Les questions : comment les poser et comment y répondre Le rapport à l’erreur : discrédit ou levier de persuasion Oser s’engager ou dire non Savoir adopter un point de vue constructif
En bref
Développer l’esprit de négociation et s’approprier les méthodes opérationnelles
