Les principes de base de la communication en groupe
Déperdition, perception, représentation et interprétation
Ecoute, reformulation, questionnement
Distribution des rôles au sein d’un groupe
Les techniques d’animation
Structuration du discours et flux verbal
Gestion des émotions et des éventuels conflits
Respect des règles de la réunion par l’ensemble des participants
Ecoute, attentes exprimées, participation (canaliser les bavards)...
Corriger, recentrer, reformuler pour faire avancer le débat
Savoir utiliser les outils matériels
La préparation de la réunion
Les différents types de réunions
L’ordre du jour et les objectifs à atteindre
Organisation matérielle (recherches …)
L’ouverture de la réunion
Accueil et introduction
Définir les règles et présenter le plan et les objectifs
Le déroulement de la réunion
Gestion de la dynamique de groupe
Caractéristiques des participants et impact sur la dynamique de groupe
Repérer le rôle des participants, comprendre leurs comportements
Gérer les situations difficiles : silence, agressivité, inertie, dérives
Négocier les intérêts divergents
La prise de décision en groupe
Les étapes dans la prise de décision
Faut-il prendre en compte toutes les propositions ou en privilégier certaines ?
Prend-on en compte tous les membres du groupe ?
Affirmer, argumenter, mettre en évidence convergences et contradictions.
Conciliation
Rechercher les points d'accord, accepter un type d'arrangement
La conclusion
L'organisation du suivi de la réunion
Le compte-rendu
Le suivi et le contrôle des décisions |