Galiad Formation : le haut débit de la formation
Présentation de Galiad Formation Catalogues des formations en inter ou en intra, cursus et parcours Référence clients en intra entreprise Vidéos de présentation des formations E-Learning et QCM Agenda des formation en inter Comment contacter Galiad Formation
Agenda Votre panier de formations Accès clients

ECP13 - Les écrits sensibles

Adapter habilement le contenue et le style en fonction du statut et de la fonction du destinataire
En bref
Nb. heures 12 h.
Contacts :
Responsable Eric RAPAIC
Assistant(e)

 

Objectifs


Identifier les freins et les obstacles à la communication écrite
Etablir une véritable relation avec leur destinataire
Sélectionner les informations réellement utiles et de les organiser dans raisonnement adapté
Argumenter avec rigueur et courtoisie

Pédagogie

Il est indispensable que les participants fassent parvenir au formateur des exemplaires d'écrits qu'ils produisent dans leur travail (au moins 10 jours avant la formation).
En effet, si des cas d'école seront utilisés pour les sensibiliser et leur donner des outils pour communiquer à l'écrit, la formation doit leur permettre de transférer ces outils dans leur activité rédactionnelle.
Ces écrits feront l'objet d'une analyse collective (identification des points à améliorer) et d'une réécriture.

Programme

Cette formation s'adresse à un public maîtrisant la rédaction de textes administratifs simples et confrontés à la production de documents écrits plus élaborés du fait :
Du statut et de la fonction du destinataire (Préfet, Elus, ….) et donc de la nécessité de lui parler dans son cadre de référence
De l'importance des enjeux, juridiques notamment, et donc de la nécessité de clarifier et d'argumenter un point de vue

Cette formation permettra aux participants d'aborder leurs productions écrites comme des actes de communication, en plaçant le destinataire au centre de leurs préoccupations.
Comment établir et entretenir une relation personnalisée et valorisante avec son destinataire
Comment construire un raisonnement adapté à ses demandes et à ses besoins
Comment le convaincre du bien fondé d'une prise de position


Première journée matin
Présentation et recueil des attentes

Quels textes, quelles difficultés et quels besoins

Méthode : tour de table, échanges d'expériences et synthèse de l'animateur ; présentation des objectifs, des méthodes de travail et du déroulement de la formation.

Les obstacles à la communication écrite
Méthode pédagogique : analyse en groupe de documents présentant des problèmes de lisibilité. Récriture de c'es documents et relecture en groupe. Utilisation du rétroprojecteur. Synthèse de l'animateur. Mise au point d'une grille de relecture.

Première journée après midi
Une méthode pour communiquer à l'écrit

Comprendre la demande et/ou le problème et/ou les attentes du destinataire
Se donner un ou des objectifs clairs
Collecter les informations adaptées au destinataire(Ce qu'il sait, ce qu'il croit savoir et, donc, ce qu'il a besoin de savoir)
Organiser ses informations en fonction de ses objectifs et des besoins du destinataire (choisir une stratégie d'argumentation)
Rédiger l'introduction (Etablir et personnaliser la relation)
Produire un premier jet
Relire en appliquant la grille mise en place en 2
Réécrire

Méthode pédagogique : Exposé de l'animateur. Exercice d'application sur un cas d'école ; relecture des productions en groupe et réécriture. Utilisation du rétroprojecteur. Synthèse de l'animateur

Les outils de la communication écrite
Une relation empathique
L'introduction : montrer qu'on est à l'écoute
Personnaliser la relation (vocabulaire, tournures relationnels )
Maîtriser le ton de ses écrits (proximité, courtoisie)
L'argumentation affective pour maintenir la relation (les figures de style)

Méthode pédagogique : Exposé de l'animateur. Exercice d'application sur un cas d'école ; relecture des productions en groupe et réécriture. Utilisation du rétroprojecteur. Synthèse de l'animateur

Deuxième journée matin
Les outils de la communication écrite (suite et fin)

L'argumentation rationnelle :
Les plans pour convaincre (progressif, concessif, SPRI)
Les arguments logiques
Clarifier son raisonnement

Méthode pédagogique : Exposé de l'animateur. Exercice d'application sur un cas d'école ; relecture des productions en groupe et réécriture. Utilisation du rétroprojecteur. Synthèse de l'animateur

Deuxième journée après midi
Relecture et relecture des écrits envoyés par les participants
Application de la méthode et des outils pour communiquer à un cas professionnel
Méthode : Le cas professionnel sera proposé par l'animateur à partir des écrits envoyés par les participants. Productions individuelles, analyse en groupe et synthèse der l'animateur.
Plans d'action individuels et bilan de la formation

retour
 
E-learning - QCM-Quizz Plan du site