Identifier les comportements d’affirmation de soi
 Quels sont les grands types de comportements et comment les reconnaître ?
Comment décoder son profil de personnalité : face à la colère, l’échec ou face à un enjeu de réussite
Comprendre les facteurs clés dans l’évolution d’un dialogue
Devenir un auditeur actif : mobiliser son écoute
Comment réduire incertitudes, quiproquos et malentendus ?
Identifier les obstacles à bien entendre quand on discute
Comment établir un rapport de confiance ?
Aller au devant de l’information
S’autoriser à dire et à agir
Quels sont les droits que je me donne vis-à-vis des autres?
Construire les bases d’une collaboration efficace
Qu’est-ce qui m’empêche d’agir ?
Fonctionner sur les objectifs personnels pour avancer
Comment développer une pensée positive ?
Créer un climat coopératif et convivial
Redécouvrir ses sentiments : s’en faire des alliés
Comment les reconnaître ? Le rôle positif des émotions : joie, peur, colère, tristesse.
Comment les exprimer ?
Exprimer son mécontentement sans agresser ou sa satisfaction sans timidité
Savoir demander, savoir refuser
Comment s’adapter aux différentes situations rencontrées dans sa vie professionnelle ou personnelle
Comment refuser sans perdre toute crédibilité ? |
En bref
Etablir des relations positives dans l’environnement professionnel et personnel
