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COM16 - Rédiger des courriels efficaces

Faire passer efficacement ses messages professionnels via l’e-communication
En bref
Nb. heures 12 h.
Contacts :
Responsable
Assistant(e)

 

Objectifs


Connaître les caractéristiques du support courriel

Savoir quand et pourquoi faire un courriel

Rédiger clairement un courriel

Etablir une relation personnalisée avec son correspondant

Pédagogie

Apports théoriques et méthodologiques de l’animateur
Echange d’expériences
Relecture de courriels apportés par l’animateur et par les participants
Exercices de rédaction de courriels à partir des situations professionnelles vécues par les participants
Correction en groupe et synthèse de l’animateur

Programme

Les caractéristiques du courriel : un médium entre l’écrit et l’oral

Proche de l’oral
Transmission rapide de l’information
Moins formel que l’écrit : ton proche de l’oral, moins de formalisme dans les formules d’appel et de polites-se, priorité au fond, plus convivial et plus direct

Mais un support écrit
Penser à remplir la rubrique « Objet »
Le courriel laisse une trace
Valeur juridique des courriels
Mais lecture à l’écran et non sur papier

Quand et pourquoi choisir le courriel : critères de choix
Des contraintes de délais
Le nombre de destinataires
La nécessité d’une trace écrite
La brièveté de l’information à transmettre

Comment « réussir » un courriel
Soigner la relation avec son (ses) destinataire (s)
Limiter le nombre d’informations
Rédiger clairement

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